Wat maakt Verbindende Communicatie zo speciaal

Inleiding
De meesten onder ons willen wel de vaardigheden ontwikkelen die ons toelaten de kwaliteit van onze relaties te verbeteren en meer effectief te communiceren.
Helaas werden de meesten onder ons vanaf de geboorte opgevoed in een cultuur en omgeving waar competitie, oordelen en beoordelen, eisen, denken in termen van "dit is juist" en "dit is fout", gangbaar zijn. De manier waarop we denken en spreken verhindert communicatie en leidt tot misverstanden en frustratie. In het ergste geval geven ze aanleiding tot angst, pijn en geweld.
Zonder het te willen, creëren zelfs mensen met de beste intenties nodeloze conflicten.

Wat is Verbindende Communicatie (= Geweldloze Communicatie) ?
Verbindende Communicatie helpt ons te ontdekken wat leeft binnen onszelf, wat we belangrijk vinden en nodig hebben en hoe onze acties gebaseerd zijn op menselijke behoeften die we vervuld willen zien. We ontdekken een woordenschat aan gevoelens en behoeften die ons helpt ons op een zeer duidelijke manier uit te drukken wat leeft binnen onszelf en ons daarenboven doet begrijpen wat leeft bij de andere waarmee we communiceren.
Eens we onze gevoelens en die van de andere erkennen en begrijpen, leggen we een belangrijk fundament voor goede relaties. 

Geweldloze Communicatie is een eenvoudige, maar effectieve methode om de redenen van verbaal en niet-verbaal gedrag te vinden. Door de onvervulde behoeften die schuilen achter wat we zeggen en doen te ontdekken en begrijpen, helpt ze vijandigheid, onder welke vorm dan ook, te verminderen en professionele of privé-relaties te versterken.

Terwijl Verbindende Communicatie meer is dan een communicatiemodel, zijn er twee attitudes en vaardigheden die cruciaal zijn voor de communicatie die ons in verbinding brengt met de andere :

• Eerlijk uitdrukken hoe ik me voel en wat ik graag zou hebben dat je doet, zonder gebruik te maken van blaam, kritiek of eisen
• Empathisch ontvangen wat de andere voelt en wat hij graag zou hebben zonder blaam, kritiek of eisen te horen

Of het nu gaat over onszelf eerlijk uitdrukken of het empathisch ontvangen van de andere, deze communicatiemanier vestigt onze aandacht op :

• Objectieve waarneming : omschrijven wat je voelt, ziet en hoort zonder beoordeling, moralistische oordelen, interpretaties of diagnoses
• Gevoelens : zeggen wat je voelt bij de waarneming
• Behoeften : de basisbehoeften die al dan niet vervuld worden, zijn de bron van onze gevoelens
• Verzoek : duidelijke vragen (geen eisen) naar acties die onze behoeften kunnen vervullen

Waarvoor kunt u ondermeer Verbindende Communicatie gebruiken ?

• Verhogen van de organisatie-effectiviteit
• verbetering van samenwerken, efficiëntie en moraal
• maximaliseren van de kwaliteit van uw dienstverlening of producten
• verhogen van de efficiëntie van vergaderingen
• Opvoeding
• verbeteren van de ouder-kind relatie
• oplossen van conflicten in familiecontext
• Versterken van professionele en privé-relaties
• omzetten van beoordeling en kritiek in verbinding en begrip
• empathisch luisteren
• zeggen wat je wil, zonder gebruik te maken van macht, schuld of angst
• peilen naar de behoeften en gevoelens die aan de basis liggen van wat iemand zegt, denkt of doet
• Conflicten oplossen
• omzetten van blaam of kritiek in een positieve samenwerking
• vertrouwen creëren tussen conflicterende partijen
• snel naar de basis van het conflict gaan
• Onderwijs
• verbeteren van de leraar-leerling relaties
• maximaliseren van het potentieel van de leerling
• verhogen van het gevoel van veiligheid en vertrouwen in de klas

Wat maakt Geweldloze Communicatie zo speciaal ?

• Unieke assumpties : Marshall Rosenberg vertrekt vanuit de overtuiging dat mensen van nature uit vrij willen geven en ontvangen, zonder druk van angst, blaam, schuld. Hij meent tevens dat geweld het resultaat is van onze opvoeding (gestuurd door onze cultuur). Een derde assumptie is dat we allen dezelfde behoeften delen en dat alle acties kunnen gezien worden als strategieën om deze behoeften te vervullen
• Eenvoud : Verbindende Communicatie bestaat uit 4 eenvoudige, gemakkelijk te begrijpen stappen
• Het is meer dan een communicatiemodel : de klemtoon ligt op verbinding maken met elkaar en het doet ons stilstaan bij de impact dat ons denken en communiceren dagelijks heeft
• Breed toepassingsgebied
• Substantiële resultaten : wereldwijd heeft Geweldloze Communicatie zijn diensten al bewezen

Wil je er meer over weten ?

Door middel van een lezing wil ik u laten kennismaken met deze manier van communiceren.

Praktische informatie :

Datum : donderdag 29 maart 2012 van 15.00u tot 17.30u

Plaats : Bagattenstraat 165, 9000 Gent (kantoor Schelstraete & Desmedt)

Prijs : €295/persoon (€245/persoon vanaf de 2de inschrijving)

Wij nodigen u ook graag uit voor een drink achteraf om nog even na te praten met uw collega’s.

Voor uw (en/of één van uw collega’s) inschrijving stuurt u een email naar :

kbuggenhout@bcs-hr.be voor 22 maart 2012.

Wenst u op de hoogte blijven van de initiatieven rond Verbindende Communicatie, dan klikt u op volgende link :

http://eepurl.com/gv5wn

Met vriendelijke groeten,

Kris Buggenhout

Zaakvoerder – Principal Consultant – Coach – Trainer
BCS-HR Services

Literatuur (aantal boeken geschreven door Marshall B. Rosenberg) :

• Nonviolent communication : a language of life
• We can work it out
• Life enriching education

Mailadres :
BCS-HR Services, Dorpsstraat 115, 9420 Erpe-Mere